催欠款的技巧和话语怎么写(催欠款的技巧和话语怎么写文案)

催货款的技巧话语

1、尊敬的客户，我们发现您的货款还未到账，请问是否遗漏了付款呢。

2、尊敬的客户，我们的财务部门提醒我们需要及时收到您的货款以保证您的订单能够顺利完成。

3、尊敬的客户，我们非常理解您的需求，但为了顺利完成交易，还请您尽快付款。

4、尊敬的客户，我们的供应商也需要及时收到款项，以便我们及时向您发货，希望您能够尽快付款。

5、尊敬的客户，我们的订单处理系统显示您的货款仍未收到，请尽快付款以便我们能尽早为您安排发货。

6、尊敬的客户，我们非常感谢您对我们的信任和支持，但订单发货需要您的货款，还请您尽快付。

7、尊敬的客户，我们很快会将货物准备好，但为了顺利发货还虚搏请您及时付款。

8、尊敬的客户，为了避免产生额外的费用和延误交货时间，我们希望您能尽快付款。

9、尊敬的客户，我们的库存很快就将满员，请尽快付款以便我们安排发货。

10、尊敬的客户，我们需要您的货款以加速订单处理，还请您尽快付款。

11、尊敬的客户，我们的财务部门提醒我们需要及时收到您的货款以确保订单及时完成。

12、尊敬的客户，我们的供应商需要及时收到款项，希望您能够尽快付款以便我们顺利处理订单。

13、尊敬的客户，我们非常重视您的订单，但为了能及时发货我们需要您的货款，请尽快付款。

14、尊敬的客户，我们的订单处理系统显示您的货款还未到账，请尽快付款。

15、尊敬的客户，我们会在第一时间为您准备好货物，但为了能及时发货还请您尽快付款。

16、尊敬备稿的客户，我们的库存情况日益紧张，请尽快付款以便我们及时为您发货。

17、尊敬的客户，我们的订单处理时间紧迫，为确保及时完成交易，请尽快付款。

18、尊敬的客户，我们非常期待您的付款，以便我们能在第一时间为您发货。

19、尊敬的客户，订单处理需要仿誉孝您的货款，请尽快付款以确保交易的顺利完成。

20、尊敬的客户，为避免造成不必要的麻烦，我们希望您能尽快付款。

高情商催账的技巧和话语

高情商催账的技巧和话语：磨：对欠账人不要问什么时候给，如果问就会得到一个答复时间，那么近期就不好再租尘来，只要你不给，我天天来要账，说好话，多求情，勿发火；

缠：派一适合人员，采取跟随战术，赖账人走到哪跟到哪，弊厅禅只要不给就跟到底；吵：在赖账人面前，采取讲事情原尾，说欠账经过，声音要高，反复理论欠账时间、数额和要账次数，切记不要人身攻击，勿讲污秽语言；

扰：各种方法伏仔手段并用，要账工作要造成声势，充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开，形成一个不还账躲不过的局面。注意不要影响到周围人；诉：诉就是诉讼，不是简单的一纸诉状，要查清对方实力，掌握对方资产，采取好保全等措施。

在催账的时候，切不可气势汹汹，语速过快，也不可口出脏话，这样会大大降低你在别人心中的形象，有时候还可能会导致原本已经有了好转的事情变得更加糟糕。

催账的技巧和话语

1、首先，我们需要做好准备，也就是整理一些票据，合计一下一共需要对方给我们多少钱，把这些准备工作做好了之后，我们就可以联系对方，要么打电话，要么直接约好了见面谈。

2、选好时机，时间的选择在大部分的情况下都是非常重要的，一个好的时间段有助于我们更好的开口以及和对方进行交流，比如说避免在早上很早或者说晚上很晚的时候给对方打电话，这样会让对方觉得烦。

3、磨，好好的和对方谈一谈行启携，到底旁握什么时候给钱，对方不说的话也就是算档伏了，但是一旦对方给了我们确切的时间，那么就一定要反复的跟对方确认这个时间。

4、引导对方换位思考，在这个时候，可以和对方讲一讲自己的难处，并且表示自己也理解对方，最好是能够说的非常的感人，这样的话效果可能会好一点。

5、将其中的利弊说给对方听，在和对方见面或者说打电话之前，可以查一查相关的法律，然后根据这件事情的益处和坏处分条来说，引起对方共鸣。

6、在催账的时候，切不可气势汹汹，语速过快，也不可口出脏话，这样会大大降低你在别人心中的形象，有时候还可能会导致原本已经有了好转的事情变得更加糟糕。

个人催账的技巧和话语

催收除了要勤跟进之外，还要有一定的技巧，才能确保回款率：

1、 慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正问题客户，重点关注，不要把精力简单均分。

2、 数量先行，兼顾质量:争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户， 个别问题上纠缠。

3、 梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加 深。

4、 风险意识，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要仅就满足于客户还 了一期款，而漠视了后续的风险。

5、 顾及后来人：早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。（贷中检查 时候就该备注清楚客户的情况）。

6、 催收先后顺序：1.首期逾期。2.承诺当天还款账户。3.能存一部分金额的客户。4.

大金额客户.5.失联客户.

最后，了解下催收的注意事项：

1、 催收的目的是获得客户的还款承诺，但承诺期限只能在 2 天以内。不可以在月初， 客户就说要月底才有钱还，对于客户拖延还款的行为说“不”，引导客户往自己的 意愿去谈话，切莫被客户牵着鼻子走。例如：请问您是今天还是明天存款呢？明天 几点？您知道的，逾期时间长一点，您就要多付一点罚息，这对您来说是不合算的， 而且这也会影响你的信用记录。

2、 如果客户承诺还款时间是本日下午 3 点，那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户 联系。客户会感到我们在跟进，自己也会重视，不停催促客户按时还款。

3、 需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如，用公司的座机在不同时间 段多次拨打都无人接听的话，需要用手机进行拨打，千方百计联系到客户本人，通

常，只要能联系上客户本人，大部分都可以催回。

4、 催收不要只打客户手机，应按一定比例和次序分别拨打。如：客户手机比例约为

70%-80%，单位电话比例约为 10%-15%，家固电话比例约为 5%-10%。

5、 需要分不同时段拨打客户及联系人。例如，早上十点联系，如果联系不上，下午 1

点或 5 点再次联系，甚至下班后晚上联系。

6、 前期催收成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用一成不变的语气不起作用。 客户没有履行承诺的时候，逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备 注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。

二、催收顷团话术参考

拨打客户本人电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？ 客户：是的。

客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期×天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？

客户亲属：是的。 客服：您好，这里是XXXX，我找×××（客户姓名），请问他/她在吗？ 客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过 客服：请问您最近跟他有联系过吗？ 客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。 客服：×××(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠×天，还没有还，他是不是出现了什么问 题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接 听电话，好吗？

也可引导亲属帮客户还款 客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看 是否愿意帮他一把。避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？

常见逾期问题和应答：

问题：客户回答最近都没时间 客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢？

问题：客户回答我出差在外地 客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代 还款。 客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网 点？

问题：客户称是帮朋友贷款的 客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的 不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您 一起提醒他。

问题：客户称已经还款 客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到腔弊账方面出了什么问题。您先不要着急， 我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？

问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系 客服：××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款伍乎族已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办 理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常 感谢您的配合，谢谢！

问题：客户恶意拖欠不还款 客服：您好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了您每个月 的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违 约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款